Em busca da satisfação de nossos clientes, desenvolvemos nossa própria Política de Troca e Devolução de produtos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Informações Importantes:
Comercializamos produtos produzidos por agricultores e produtores terceiros. Por se tratar de produtos naturais, podem ocorrer variações de cor, sabor e aparência, que não necessariamente representam defeitos.
Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Não podendo apresentar qualquer indício de uso. Pedimos que o cliente recuse o recebimento e entre em contato conosco caso:
- A embalagem esteja violada.
- O produto esteja avariado.
- O produto esteja em desacordo com o pedido.
- Estejam faltando acessórios ou itens.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das condições exigidas abaixo não serão aceitos para devolução/troca e automaticamente serão devolvidos ao remetente. Nestas condições, o Clube da Pipoca reserva-se no direito de fazer nova cobrança de frete.
Devolução por Desistência/Troca:
Se você comprou no Clube da Pipoca, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim deseja realizar a devolução/troca, você poderá solicitar a mesma entrando em contato conosco. Observe as condições que devem ser seguidas para efetuar a devolução/troca:
- O prazo máximo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento da mercadoria.
- O produto deve ser encaminhado com uma cópia da Nota Fiscal.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- O produto não poderá apresentar indícios de uso.
Devolução por Defeito:
Para solicitação, de devolução/troca, o cliente deve: Enviar o produto em sua embalagem original. Encaminhar uma cópia da nota fiscal de compra. Enviar por e-mail um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere à reclamação.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das condições exigidas acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente. Nestas condições, o Clube da Pipoca reserva-se o direito de fazer nova cobrança de frete. Depois de aceitos todos os produtos serão analisados. A análise leva em média 10 dias úteis. Caso a análise seja favorável à troca, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Caso a análise seja desfavorável à troca, o produto será devolvido sem direito a substituição. Os itens que causam uma análise desfavorável à troca são:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Insatisfação com o produto.
Contrato de Compra e Venda
O Clube da Pipoca disponibiliza aos seus clientes a ferramenta do e-commerce.
A compra de qualquer produto da loja virtual do Clube da Pipoca cujo endereço clubedapipoca.com, implica a concordância com todos os termos e condições descritos nesta página.
Trata-se de venda de pessoa jurídica A PESSOA FÍSICA (ou a ela equiparada) – Toda pessoa física que venha a assumir a condição de contratante através da realização de compras no site via internet, estará solicitando a compra do objeto deste contrato, celebrando o presente Contrato de Compra e Venda de produtos comercializados pelo site:
DAS PARTES:
1.1. CONTRATADA: DANIELDECARVALHOCOSTA-08964207602 sob a Razão Social de CABEZA 23.448.981/0001-30, cujo endereço eletrônico é: www.clubedapipoca.com, comercializa produtos para venda via internet, com a qual o CONTRANTANTE, acessando e efetuando compras na página eletrônica correspondente, celebra transações comerciais de compra dos produtos comercializados.
1.2. CONTRATANTE: pessoa física, regularmente inscrita em CPF, que compre produtos oferecidos via internet pelo CABEZA 23.448.981/0001-30, está celebrando transações comerciais, ressalvando que, em tal celebração, que se aplica o contrato de consumo, regido entre pessoa Jurídica e física. A posse ou o uso é que definem propriamente o consumidor
1.3. Os recolhimentos tributários próprios deste negócio jurídico são de responsabilidade da contratada, pelos recolhimentos devidos da sua cota.
DAS CLÁUSULAS:
1.4. O envio do produto ocorrerá em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento da compra.
1.5. Obrigatório que se efetue o cadastro com a consequente concordância aos termos deste contrato.
1.6. Da liberação: o pedido será liberado após confirmação de pagamento, confirmação dos dados utilizados na compra junto ao comprador ou proprietário do cartão de crédito utilizado. Faremos uma confirmação por telefone ou e-mail. A falta de envio de documentos para confirmação da o direito a CONTRATANTE de cancelar o pedido a qualquer momento no processo de compra e venda.
1.7. Da pré-venda: Itens de pré-venda serão enviados separadamente. O cancelamento da compra do item de pré-venda deverá ocorrer em até 5 dias úteis anteriores a data de lançamento do produto.
1.8. Da forma de pagamento: Cartão de Crédito e Débito – Contrato com a operadora CIELO.Qualquer dúvida entre em contato via email [email protected]
1.9. Do frete: O frete será por conta contratante podendo ser feito por uma transportadora de sua confiança ou pelos correios. Caso queira calcular o frete pelos correios deve ser feito no site do mesmo (correios), ou no nosso próprio site.
1.10. Da entrega: O prazo de entrega passará a ser contado do momento em que a mercadoria é retirada do CABEZA 23.448.981/0001-30, não podendo ser retirado na própria empresa (loja física).
1.11. Das trocas: As trocas serão realizadas por defeito de fabricação até 30 dias após a data da compra deve o contratante, ENTRAR EM CONTATO PELO EMAIL, após enviar a nota fiscal de devolução parcial ou total.
1.12. A troca se dará em 10 dias, após análise da fábrica do defeito alegado, será pago através de troca por outra mercadoria correndo o novo frete por conta do CABEZA 23.448.981/0001-30 dentro da mesma quantidade dos itens trocados o excedente será por conta do contratante.
DOS OUTROS TERMOS DESTE CONTRATO:
1.13. Da segurança: A segurança e privacidade dos seus dados é garantida por absoluto sigilo, através do selo SSL de autenticação no site, comprometendo-nos a não repassar informações de clientes sob qualquer circunstância. Está ciente o contratante que ao colocar seus dados na internet está sujeito as falhas próprias do meio escolhido.
1.14. Da disponibilidade: para receber e-mails, contatos do serviço de atendimento, newletters e formulários, há um campo próprio para a sua concordância ou não com tais procedimentos.
1.15. Alteração de dados cadastrais: Para a correção de dados o contratante deve informar ao site, através da página de contato, toda e qualquer mudança que acredita necessária.
1.16. Compromisso: Compromete-se o contratante a manter atualizados os seus dados, para contatos, entregas e quaisquer outras providencias necessárias, isentando-se a contratada de erros na entrega da mercadoria, ou qualquer outro embaraço causado ao contratante por falta de atualização dos seus dados.
GESTÃO DE PAGAMENTOS
1.17. GESTÃO DE PAGAMENTO: Usamos o Certificação Digital SSL, que é um sistema seguro, conveniado aos principais bancos brasileiros, suporta pagamento por cartão de crédito e cartão de débito . Para isso, o cliente deverá ser cadastrado NA PÁGINA DA INICIAL PARA COMPRAR. Ainda, a gestão deste sistema tem como finalidade assegurar o recebimento do valor para o CABEZA 23.448.981/0001-30 e fornecer facilidade de pagamento e segurança de recebimento do produto para o CLIENTE.
1.18. A página eletrônica (www.clubedapipoca.com) operada via internet, de propriedade, operação e responsabilidade da CABEZA 23.448.981/0001-30, no qual o CLIENTE pode visualizar os produtos disponíveis e realizar as transações comerciais oferecidas pela empresa..
1.19. . PRESTADORAS DE SERVIÇOS: empresas terceirizadas e especializadas em cobrança e pagamento via internet, poderão a qualquer tempo ser contratadas pelo CABEZA 23.448.981/0001-30 para a operacionalização do sistema.
1.20. . O pagamento dos valores relativos à transação comercial dar-se-á pela forma eleita pelo CLIENTE dentre aquelas disponibilizadas pelo CABEZA 23.448.981/0001-30, indicadas no site de compras.
1.21. . Qualquer que seja a forma de pagamento escolhida pelo CLIENTE, este deverá ser efetuado a favor do CABEZA 23.448.981/0001-30 salvo casos das prestadoras de serviços (correios, entregadoras) que obedecerão às regras por elas previstas.
1.22. . O CONTRATANTE se compromete a enviar à CABEZA 23.448.981/0001-30, se necessários e formalmente solicitados, todos os documentos e informações hábeis à confirmação do pagamento e da compra do objeto deste contrato;
1.23. . Após o envio pelo CONTRATANTE dos documentos, o CABEZA 23.448.981/0001-30 terá até 05 (cinco) dias para aprovar e confirmar o pagamento. Nesse período, a transação identificada pelo número do pedido ficará com o status ”Processando”;
1.24. Todo produto adquirido pelo site será enviado pelo CABEZA 23.448.981/0001-30 diretamente ao CONTRATANTE, diretamente em nome e endereço indicados no cadastro eletrônico feito no momento do pagamento ao site do sistema de pagamento online do CABEZA 23.448.981/0001-30.
1.25. . O CONTRATANTE não poderá, em hipótese alguma, recusar o recebimento do produto, salvo se o produto divergir do que foi pedido.
1.26. Todo defeito de fabricação (possível de gerar troca) deverá ser constatado e analisado pelo CABEZA 23.448.981/0001-30, não podendo outra empesa prestar este tipo de serviço e o CONTRATANTE cobrar reembolso por isto.
1.27. O CABEZA 23.448.981/0001-30 não se responsabiliza por atos de vandalismo, ACIDENTES OU ATRASOS, nem danos, uma vez que a transportadora ou outro meio qualquer de entrega foi escolhido pelo CONTRATANTE.
1.28. Todos os prazos mencionados são meramente estimativos, comprometendo-se o CABEZA 23.448.981/0001-30 a cumpri-los sempre, com exceção de força maior.
RESPONSABILIDADE:
1.29. A responsabilidade do CABEZA PRO 23.448.981/0001-30 é limitada ao objeto do presente contrato.
1.30. A CABEZA 23.448.981/0001-30 poderá modificar a qualquer momento os Termos e Condições deste Contrato, devendo publicar a nova versão devidamente atualizada no site dentro de 10 (dez) dias seguintes à introdução das modificações.
1.31. O CONTRATANTE autoriza de forma irrevogável e irretratável o CABEZA 23.448.981/0001-30. a gravar e arquivar as operações do CONTRATANTE relativas às transações comerciais a utilizá-las como meio de prova ante as autoridades administrativas e/ou judiciais. A tais efeitos, o CABEZA 23.448.981/0001-30 e o CONTRATANTE acordam outorgar-lhe valor probatório.
1.32. . Ambas as partes assumem o compromisso de envidar os melhores esforços para solucionar amigavelmente as controvérsias que surgirem por qualquer questão relativa ao objeto deste contrato.
1.33. Fica eleito o Fórum Belo Horizonte/MG para resolver qualquer pendência judicial.
O que fazemos com as suas informações
- O termo “informações pessoais” usado aqui, é definido como qualquer informação que identifica ou pode ser usada para identificar, contatar ou localizar a pessoa, a quem tal informação pertence. As informações pessoais que coletamos estará sujeita a esta Política de Privacidade, a qual é alterada de tempos em tempos.
- Quando você se cadastra no Clube da Pipoca pedimos o seu endereço de e-mail.
- O Clube da Pipoca utiliza as informações que são coletadas para os seguintes propósitos gerais: fornecimento de produtos e serviços, cobrança, identificação e autenticação, melhoria de serviços, contato e pesquisa.
Quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade devem ser endereçadas a [email protected] ou por correio para: R. Bernardo Guimarães, 441 – Belo Horizonte, MG – CEP: 30140-080
